FAQ

Foire Aux Questions (FAQ)

1. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal.

2. Quels sont les délais de livraison ?

Le délai de livraison standard est de 3 semaines à partir de la date d'expédition. Veuillez consulter notre Politique d'Expédition pour plus d'informations.

3. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi. Vous pourrez suivre votre commande en utilisant le lien de suivi fourni.

4. Que faire si je reçois un article endommagé ou défectueux ?

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à info@clarasky.com avec votre numéro de commande et des photos de l'article endommagé. Nous évaluerons la situation et prendrons les mesures appropriées pour vous aider.

5. Proposez vous des retours ou des remboursements ?

Oui, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez consulter notre Politique de Retours pour plus de détails sur les conditions et les procédures de retour.

6. Offrez vous la livraison internationale ?

Oui, nous expédions actuellement à l'international. Veuillez noter que des frais d'expédition internationaux, des taxes et des droits de douane peuvent s'appliquer.

7. Comment puis-je vous contacter pour toute autre question ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@clarasky.com ou en remplissant le formulaire de contact sur notre site web.